Hướng dẫn chi tiết cách mở Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng

Sim điện thoại là một vật bất ly thân trong cuộc sống hiện đại. Bạn đang lo lắng không biết sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng thì có mở lại được không, và cách mở sim Viettel bị khóa như thế nào. Bài viết này từ lapmangviettel24h sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn cách mở Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng chi tiết nhất nhé!

Tại sao Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng?

Trước khi tìm hiểu sim Viettel bị khóa phải làm sao, bạn cần nắm rõ nguyên nhân khiến chiếc sim của mình bị khóa. Việc hiểu rõ trạng thái khóa sẽ giúp bạn lựa chọn đúng phương pháp mở khóa và tránh mất thời gian.

Sim bị khóa do hết hạn sử dụng (Khóa lâu không dùng)

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất đối với những chiếc sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng.

• Nguyên tắc hoạt động: Sim Viettel trả trước có thời gian sử dụng (thời hạn kích hoạt/duy trì) nhất định. Nếu bạn không nạp tiền hoặc không phát sinh bất kỳ giao dịch nào (gọi, nhắn tin, đăng ký 3G/4G,…) trong một khoảng thời gian dài, sim sẽ lần lượt bị khóa theo các cấp độ:
  • Khóa 1 chiều: Sau khi hết hạn sử dụng (ví dụ: hết ngày cuối cùng của tài khoản hoặc hết thời hạn chờ), sim sẽ bị ngưng dịch vụ chiều đi (không gọi, nhắn tin đi được). Bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi/tin nhắn đến.
  • Khóa 2 chiều: Sau một khoảng thời gian nhất định (thường là 10 ngày) kể từ khi sim Viettel bị khóa 1 chiều, nếu bạn vẫn không nạp tiền, sim sẽ chuyển sang trạng thái sim Viettel bị khóa 2 chiều (không thể gọi/nhắn tin đi và cũng không thể nhận cuộc gọi/tin nhắn đến).
  • Thu hồi về kho: Sau một khoảng thời gian (thường là 30 ngày) kể từ khi sim Viettel bị khóa 2 chiều, nếu bạn vẫn không thực hiện bất kỳ thao tác mở khóa nào, số thuê bao đó sẽ bị Viettel thu hồi và tái sử dụng cho khách hàng mới. Đây là trường hợp nghiêm trọng nhất.

Sim bị khóa do nhập sai mã PUK/PIN

Nếu bạn hoặc ai đó nhập sai mã PIN của sim 3 lần liên tiếp, sim sẽ bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK. Nếu tiếp tục nhập sai mã PUK 10 lần liên tiếp, sim sẽ bị hỏng vĩnh viễn.

Sim bị khóa do yêu cầu từ cơ quan chức năng

Một số sim có thể bị khóa theo yêu cầu của cơ quan nhà nước (ví dụ: sim rác chưa đăng ký chính chủ, sim dùng để lừa đảo,…)

Mở Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng phải làm sao? 

Bước 1: Kiểm tra Sim Viettel bị khóa và xác định trạng thái

Bạn cần biết chiếc sim của mình đang bị khóa ở trạng thái nào để có giải pháp phù hợp:

Sim bị khóa 1 chiều

• Không gọi đi được, vẫn nhận cuộc gọi/tin nhắn.
• Rất dễ, chỉ cần nạp tiền.

Sim bị khóa 2 chiều

• Không gọi đi được, không nhận cuộc gọi/tin nhắn.
• Dễ, có thể mở lại tại nhà hoặc tại cửa hàng.

Sim bị thu hồi về kho

• Không có sóng, không nhận diện được sim.
• KHÔNG THỂ mở lại số cũ, buộc phải làm thủ tục hòa mạng mới nếu muốn dùng lại số đó (trong trường hợp số chưa được bán).

Cách kiểm tra:

• Thử gọi đi: Nếu không gọi được, sim đã bị khóa ít nhất 1 chiều.
• Nhờ người khác gọi đến:
  • Nếu thuê bao báo “tạm khóa/không liên lạc được” Sim bị khóa 2 chiều.
  • Nếu vẫn nhận được cuộc gọi Sim bị khóa 1 chiều.

Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ (Áp dụng cho sim bị khóa 2 chiều hoặc thu hồi)

Để mở sim, Viettel cần xác thực bạn là chủ sở hữu hợp pháp. Bạn cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân bản gốc (còn hiệu lực) đã dùng để đăng ký sim.
• Thông tin xác minh thuê bao:
  • Số thuê bao cần mở khóa.
  • 5-10 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần nhất.
  • Mệnh giá thẻ nạp tiền gần nhất (hoặc 5-10 giao dịch gần nhất).
  • Các dịch vụ giá trị gia tăng đang sử dụng (VD: dịch vụ nhạc chờ, gói cước 4G).

Cách mở Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng cho từng trường hợp

Tùy vào trạng thái và lý do khóa, bạn sẽ có các phương án mở khóa khác nhau.

Sim Viettel bị Khóa 1 chiều

Giải pháp: Đơn giản nhất, bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản.

• Thao tác: Nạp một thẻ cào bất kỳ (từ 10.000 VNĐ trở lên).
• Hiệu lực: Sim sẽ tự động mở lại dịch vụ 2 chiều ngay lập tức sau khi nạp tiền thành công, đồng thời thời hạn sử dụng cũng sẽ được cộng thêm.

Sim Viettel bị khóa 2 chiều

Trường hợp sim Viettel bị khóa 2 chiều phức tạp hơn, nhưng vẫn có thể mở lại được nếu chưa bị thu hồi.

Cách mở sim viettel bị khóa bằng my viettel (Cách mở sim Viettel bị khóa 2 chiều online)

Hiện tại, việc mở sim bị khóa 2 chiều do lâu không sử dụng chưa thể thực hiện hoàn toàn 100% online thông qua ứng dụng My Viettel như các giao dịch thông thường.

Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng My Viettel để kiểm tra trạng thái sim và yêu cầu hỗ trợ nhanh hơn:

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel.
• Bước 2: Vào mục Hỗ trợ hoặc tìm kiếm Yêu cầu khôi phục sim/Mở khóa sim.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn để tạo yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên Viettel sẽ gọi lại cho bạn để hướng dẫn các bước xác thực thông tin và hỗ trợ mở khóa từ xa (nếu đủ điều kiện).

Mở khóa Sim trực tiếp tại cửa hàng Viettel (Khuyên dùng)

Đây là phương án hiệu quả và đảm bảo thành công nhất.

• Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và thông tin xác minh như đã nêu ở trên.
• Bước 2: Đến điểm giao dịch/cửa hàng Viettel gần nhất.
• Bước 3: Yêu cầu nhân viên giao dịch “Khôi phục dịch vụ” hoặc “Mở khóa sim”.
• Bước 4: Cung cấp giấy tờ tùy thân và trả lời các câu hỏi xác minh chủ thuê bao.
• Bước 5: Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được khôi phục dịch vụ. Phí khôi phục dịch vụ thường là 25.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT).

Trường hợp Sim đã bị thu hồi về kho

Nếu thuê bao đã quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày bị khóa 2 chiều và bị thu hồi về kho, bạn sẽ không thể mở lại sim cũ.

Giải pháp: Bạn cần ra cửa hàng Viettel để kiểm tra xem số đó đã được cấp phát lại cho thuê bao mới hay chưa. Nếu chưa, bạn có thể làm thủ tục Hòa mạng lại (đăng ký lại) chính số cũ đó, với chi phí và thủ tục như đăng ký một sim mới.

Cách lấy mã PUK Sim Viettel bị khóa

Nếu bạn nhập sai mã PIN và sim bị khóa, bạn sẽ cần mã PUK (Personal Unlocking Key) để mở khóa. KHÔNG BAO GIỜ được nhập bừa mã PUK, vì nhập sai 10 lần sẽ hỏng sim vĩnh viễn.

Cách lấy mã PUK an toàn:

1. Tra cứu trên vỏ sim/thẻ sim: Mã PUK thường được in kèm trên miếng nhựa/vỏ sim ban đầu.
2. Gọi tổng đài: Gọi 18008098 (Miễn phí) hoặc 198 để gặp tổng đài viên và yêu cầu cung cấp mã PUK. Bạn cần cung cấp số thuê bao và các thông tin xác minh chủ sở hữu (CMND/CCCD, 5 số liên lạc gần nhất,…).
3. Tra cứu qua My Viettel:
   • Bước 1: Đăng nhập My Viettel bằng số điện thoại khác của Viettel hoặc tài khoản đã liên kết.
   • Bước 2: Vào mục tiện ích, tra cứu thông tin, mã PUK. (Cách này chỉ thực hiện được nếu bạn đã đăng nhập trước đó và thông tin đăng ký là chính chủ).

Câu hỏi về mở Sim Viettel bị khóa lâu không sử dụng

Kiểm tra sim Viettel bị khóa bằng cách nào nhanh nhất?

Gọi đến số 198 hoặc 18008098 để hỏi trực tiếp tổng đài viên về trạng thái của sim.

Mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều online có được không?

Không hoàn toàn. Bạn có thể tạo yêu cầu trên My Viettel, nhưng việc xác minh và khôi phục cuối cùng vẫn cần sự hỗ trợ của nhân viên và có thể phải đến cửa hàng.

Sim Viettel bị khóa 2 chiều phải làm sao để giữ số?

Phải nhanh chóng ra cửa hàng Viettel để làm thủ tục khôi phục dịch vụ trước khi quá 30 ngày kể từ ngày bị khóa 2 chiều.

Sim bị khóa lâu không sử dụng thì mất bao lâu bị thu hồi?

Sau khoảng 10 ngày bị khóa 1 chiều, sim chuyển sang khóa 2 chiều. Sau khoảng 30 ngày bị khóa 2 chiều, sim sẽ bị thu hồi. Tổng cộng khoảng 40 ngày kể từ ngày hết hạn sử dụng.

lapmangviettel24h không chỉ là đối tác cung cấp các dịch vụ lắp đặt mạng Internet Viettel tốc độ cao, các gói cước truyền hình Viettel hiện đại, mà chúng tôi còn hỗ trợ:

• Tư vấn & hỗ trợ: Giải đáp mọi thắc mắc về sim số, hỗ trợ kiểm tra thông tin chính chủ và trạng thái sim Viettel của bạn.
• Đăng ký mới & chuyển đổi: Cung cấp kho sim số đẹp, đăng ký/chuyển đổi sim chính chủ, và tư vấn các gói cước ưu đãi nhất (4G/5G, combo internet + truyền hình).
• Giải pháp kết nối toàn diện: Đảm bảo bạn luôn được kết nối ổn định, từ dịch vụ di động đến Internet tại nhà.

Hãy liên hệ ngay với lapmangviettel24h để được hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm nhất! Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ Viettel tốt nhất cho bạn.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ: 

• CN TP.HCM: 258 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
• CN Hà Nội: Số 1 Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
• Hotline: 0973 008 198
• Email: lapmangviettel24h.vn@gmail.com
• Website: lapmangviettel24h.vn